Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez untravionagency, nous considérons la protection de vos données personnelles comme un pilier fondamental de notre relation de confiance. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers et notre plateforme untravionagency.com.

Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand respect et en conformité avec les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles.

Collecte des Données Personnelles

Types de Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :

• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations financières : revenus, situation professionnelle, historique de crédit, objectifs financiers
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
• Informations de transaction : détails des services utilisés, montants, dates, méthodes de paiement
• Données de communication : contenu de vos messages, historique des interactions avec notre équipe

Méthodes de Collecte

Vos données sont collectées de plusieurs façons : directement lors de votre inscription ou utilisation de nos services, automatiquement via des cookies et technologies similaires, par le biais de formulaires de contact et d'enquêtes, et parfois auprès de tiers autorisés comme les bureaux de crédit.

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services financiers et nous vous informons toujours des données collectées au moment de la collecte.

Utilisation des Données

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour des finalités légitimes et transparentes :

• Fourniture de nos services de conseil financier personnalisés
• Évaluation de votre profil financier et recommandations adaptées
• Communication concernant votre compte et nos services
• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Conformité avec les obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales : votre consentement explicite pour certaines utilisations, l'exécution de contrats de services, nos intérêts légitimes pour améliorer nos services, et le respect de nos obligations légales en tant qu'institution financière.

Partage et Divulgation des Données

Partage Autorisé

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et limitées :

• Avec nos partenaires de confiance pour la fourniture de services (traitement des paiements, analyses de crédit)
• Avec des prestataires de services techniques sous contrat de confidentialité strict
• En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
• Pour protéger nos droits légitimes ou ceux de nos clients

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au Canada. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place, conformément aux standards internationaux de protection des données.

Vos Droits et Contrôles

Droits Fondamentaux

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : demander la restriction du traitement

Procédure d'Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à info@untravionagency.com ou par courrier postal. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Sécurité et Protection

Mesures de Sécurité Techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de récupération des données

Mesures Organisationnelles

Nos employés sont formés à la protection des données et tenus par des accords de confidentialité stricts. L'accès aux données personnelles est limité aux seuls employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Rétention et Suppression des Données

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données financières : 7 ans après la fin de la relation (exigence légale)
• Données de marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
• Données de navigation : 13 mois maximum

Processus de Suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de façon sécurisée et définitive de nos systèmes. Nous utilisons des méthodes de suppression certifiées qui empêchent toute récupération ultérieure des données.

Cookies et Technologies Similaires

Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser l'utilisation du site et de personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

Nous utilisons des cookies de session (supprimés à la fermeture du navigateur) et des cookies persistants (stockés pendant une durée définie). Les cookies tiers sont utilisés uniquement pour des services essentiels comme l'analyse du trafic.

Mises à Jour de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous notifierons de toute modification importante par e-mail ou via notre site web.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

En cas de changement substantiel affectant l'utilisation de vos données, nous solliciterons votre consentement explicite avant d'appliquer les nouvelles conditions.